Customer Relations Management

Time to market

Je kantoor inrichten

In de novelle ‘Kaas’ laat zakenman-schrijver Willem Elsschot zijn hoofdpersonage Laermans zijn kostbare tijd verprutsen met het inrichten van zijn kantoor, terwijl zijn Edammerkazen in het magazijn liggen te rotten. Trap niet in die val. Om een beroemde slogan te parafraseren: “Je kantoor is waar je laptop staat’. Natuurlijk heb je een stoel nodig om op te zitten en een bureau of werktafel om je laptop en printer op te zetten.

De markt van kantoorinrichting is groot, gaande van speciaalzaken tot de relevante afdelingen in grote meubelketens. Een goede raad: stel in je businessplan een budget vast voor kantoorinrichting en hou je daar aan, want als je ‘designers’ laat doen, geef je fortuinen uit. Zeker als je net gestart bent en alleen of met enkele vennoten werkt, moet je de tering naar de nering zetten. Toch moet je op een paar dingen letten:

Ergonomie

Voor kantoormeubelen geldt: veel belangrijker dan hoe het er uitziet is hoe het werkt, meer bepaald: hoe het zit. Tenzij je een erg mobiele activiteit gaat uitoefenen (zoals per fiets pakketjes afleveren), ga je je tijd voor ten minste driekwart van de dag zitten doorbrengen. Een mens is niet gemaakt om te zitten. Je kantoorstoel mag daarom wat kosten. Ergonomie toegepast op het kantoor is duur. Je hebt allerlei systemen om de schadelijke effecten van het zitten te beperken (van ‘bewegend zitten’ tot en met heuse ‘fietsstoelen’). Je hebt stoelen met veel toeters en bellen (synchroon mechanisme, waarbij rugleuning en zitvlak synchroon meebewegen met je zithouding) en stoelen die integendeel zweren bij één correcte zithouding (de Aluminiumreeks van Charles Eames is het grote voorbeeld).

Ook je werkvlak is belangrijk. Mensen worden almaar groter en de standaard werkvlakhoogte voldoet al lang niet meer. Kies een werktafel die je in de hoogte kunt verstellen en liefst ook kantelen. Voorzie eventueel ook een werkvlak om staande aan te werken, zoals sommige middeleeuwse schrijvers – ze wisten waarom.

Bench of kloostercel?

Sinds het standaardwerk ‘The New office’ van Frank Duffy de (komende) revolutie in onze manier van werken (mobiel werken, coworking, thuiswerken, desk sharing, …) koppelde aan nieuwe inzichten in kantoorinrichting, is het uitzicht van onze kantoren enorm veranderd.

Ongeveer iedere startup hokt nu in een loft met lange benches waar iedereen – van management tot sales & marketing en IT’ers – naast elkaar zijn ding zit te doen. Wanneer je binnenkort met wat meer volk samenzit, zul je gauw op de grenzen van dit model stuiten. Deze opvatting van het kantoor als een soort ‘longhouse’, met de lange ‘stamtafel’ in het midden, heeft respectabele roots (van de Vikings tot ongeveer alle oorspronkelijke etnische volkeren wererldwijd), maar Frank Duffy voorzag voor sommige activiteiten die reflectie, concentratie en afzondering vereisen (denk aan copywriters of ontwerpers), toch nog een soort ‘kloostercellen’. Opletten dus met de ‘bench’.

Waar kopen? Eender waar. Maar kijk ook eens bij het Leger Des Heils, Spullenhulp en andere Kringloopwinkels. En vergeet ook ebay, hebbes.be en dergelijke niet.

Tony Meesdom -

woensdag 23 augustus 2017

  • Time to market

    Dilemma: jij en je vriend/vennoot de nerd hebben een geweldig idee. Jij gaat voor de grote lijn, de sales & marketing en het business development, terwijl je maat het product gaat finetunen en klaarmaken voor de markt. Probleem: je vriend de nerd blijft maar mieren aan dat product om het nog geweldiger te maken dan het al is. En dat kost tijd... en geld... Wat doe je?

    Lees verder

  • Je kantoor inrichten

    In de novelle ‘Kaas’ laat zakenman-schrijver Willem Elsschot zijn hoofdpersonage Laermans zijn kostbare tijd verprutsen met het inrichten van zijn kantoor, terwijl zijn Edammerkazen in het magazijn liggen te rotten. Trap niet in die val. Om een beroemde slogan te parafraseren: “Je kantoor is waar je laptop staat’. Natuurlijk heb je een stoel nodig om op te zitten en een bureau of werktafel om je laptop en printer op te zetten.

    Lees verder

  • Customer Relations Management

    Of je nu een retail webshop start of met een echt B2B-product de boer op gaat, je hebt een CRM-systeem nodig. Customer Relations Management is eigenlijk wat iedere goeie verkoper al altijd gedaan heeft: voor zichzelf en voor zijn bedrijf alle contacten met klanten documenteren en rapporteren, en uit deze data conclusies trekken die kunnen helpen de relatie met de klant te consolideren en uit te diepen.

    Lees verder

  • Je bedrijf is waar je onderneemt

    Of je nu intellectuele arbeid verkoopt, brood bakt of fietsen verkoopt, je moet ergens een fysieke plek hebben om te werken en je klanten te ontvangen. Dat kan gaan van een bureautje in je slaapkamer tot een kleine fabriek, compleet met magazijn en machinepark. Hoe groot of hoe klein je werkplek ook is, dezelfde vragen moeten altijd beantwoord worden, namelijk Wat? Waar? en Wat kost het?

    Lees verder

  • Een webshop met persoonlijkheid

    Volgens de e-commerce barometer is de Belgische online handel t.o.v. 2016 met 22% toegenomen tot ca. 5 miljard euro. 86% daarvan wordt gerealiseerd door 3% van de webshops. Dat betekent dat jij - als (kandidaat-) nieuwkomer en, per definitie, kleine garnaal een potentiële markt hebt van 14%. Heb je nog zin?

    Lees verder

  • Malafide reclameronselaars: zo ben je ze te slim af

    Als ondernemer koop je al eens advertentieruimte aan in een magazine of brochure.

    Lees verder

  • Customer Relations Management

    Of je nu een retail webshop start of met een echt B2B-product de boer op gaat, je hebt een CRM-systeem nodig. Customer Relations Management is eigenlijk wat iedere goeie verkoper al altijd gedaan heeft: voor zichzelf en voor zijn bedrijf alle contacten met klanten documenteren en rapporteren, en uit deze data conclusies trekken die kunnen helpen de relatie met de klant te consolideren en uit te diepen.

    Lees verder

  • Time to market

    Dilemma: jij en je vriend/vennoot de nerd hebben een geweldig idee. Jij gaat voor de grote lijn, de sales & marketing en het business development, terwijl je maat het product gaat finetunen en klaarmaken voor de markt. Probleem: je vriend de nerd blijft maar mieren aan dat product om het nog geweldiger te maken dan het al is. En dat kost tijd... en geld... Wat doe je?

    Lees verder

  • Een webshop met persoonlijkheid

    Volgens de e-commerce barometer is de Belgische online handel t.o.v. 2016 met 22% toegenomen tot ca. 5 miljard euro. 86% daarvan wordt gerealiseerd door 3% van de webshops. Dat betekent dat jij - als (kandidaat-) nieuwkomer en, per definitie, kleine garnaal een potentiële markt hebt van 14%. Heb je nog zin?

    Lees verder

  • Je bedrijf is waar je onderneemt

    Of je nu intellectuele arbeid verkoopt, brood bakt of fietsen verkoopt, je moet ergens een fysieke plek hebben om te werken en je klanten te ontvangen. Dat kan gaan van een bureautje in je slaapkamer tot een kleine fabriek, compleet met magazijn en machinepark. Hoe groot of hoe klein je werkplek ook is, dezelfde vragen moeten altijd beantwoord worden, namelijk Wat? Waar? en Wat kost het?

    Lees verder

  • Je kantoor inrichten

    In de novelle ‘Kaas’ laat zakenman-schrijver Willem Elsschot zijn hoofdpersonage Laermans zijn kostbare tijd verprutsen met het inrichten van zijn kantoor, terwijl zijn Edammerkazen in het magazijn liggen te rotten. Trap niet in die val. Om een beroemde slogan te parafraseren: “Je kantoor is waar je laptop staat’. Natuurlijk heb je een stoel nodig om op te zitten en een bureau of werktafel om je laptop en printer op te zetten.

    Lees verder

  • Malafide reclameronselaars: zo ben je ze te slim af

    Als ondernemer koop je al eens advertentieruimte aan in een magazine of brochure.

    Lees verder