Malafide reclameronselaars: zo ben je ze te slim af

Je bedrijf is waar je onderneemt

Een webshop met persoonlijkheid

Volgens de e-commerce barometer is de Belgische online handel t.o.v. 2016 met 22% toegenomen tot ca. 5 miljard euro. 86% daarvan wordt gerealiseerd door 3% van de webshops. Dat betekent dat jij – als (kandidaat-) nieuwkomer en, per definitie, kleine garnaal een potentiële markt hebt van 14%. Heb je nog zin?

En toch zijn er in Vlaanderen kleine webshops die een succesverhaal schrijven en zelfs internationale klanten weten te binden. Wat is hun geheim?

Het geheim van de niche

Volgens e-commerce experten zoals Cis Scherpereel moet je je als startende webshop richten op een welbepaalde niche. Hij haalt het voorbeeld aan van een Mechelse zaak in kinderschoentjes die, naast hun fysieke winkel, ook een webshop opzetten. Ze leveren nu tot in de VS. Volgens Scherpereel is de marketingaanpak ook heel belangrijk. De initiatiefneemster speelt haar eigen persoonlijkheid uit via slimme marketing. Dat werkt. Dat wekt vertrouwen en sympathie. Een niche kiezen, authenticiteit, originaliteit en eenvoud in het aanbod zijn de sleutelwoorden. Wat dat betreft zijn de succesfactoren gelijklopend met die van een fysieke winkel. Als mensen kunnen kiezen tussen twee winkels met identiek aanbod, dan kopen ze toch liefst daar waar het ‘klikt’ met de uitbaatster/uitbater. Een persoonlijke aanpak en een zekere eigenzinnigheid in het aanbod doen wonderen.

Het probleem is om diezelfde ‘ambiance’ via een website (en via Facebook, twitter, etc.) over te brengen. Je kunt een fysieke winkel niet zomaar ‘virtualiseren’ en op het web plaatsen. Een webshop is niet louter een shop op het web. De navigatie, de kwaliteit van grafiek en fotografie, de copywriting, de manier waarop je (potentiële) klanten aanspreekt, de animatie d.m.v. speciale acties, eventuele klantenverhalen, blogs, …. zijn allemaal ‘touchpoints’ waarmee je de domino al of niet jouw kant kunt laten uitvallen. Den hier heel goed over na voor je effectief je webwinkel opent. En durf tijdig bij te sturen als je ziet dat het niet goed loopt. Dat vergt natuurlijk constante aandacht en zorg…

De technische kant

Een webshop opzetten vergt nogal wat investeringen: het ontwikkelen van de website, webservers en hosting huren en het onderhoud daarvan, betaalsoftware, … Heb je ook nog een fysiek winkelpunt? Dan is de interactie tussen webshop en fysieke shop heel belangrijk. Consumenten willen met hun smartphone je aanbod bekijken en eventueel producten bestellen terwijl ze in je outlet rondlopen. Maar vaak laat de internetconnectiviteit binnen nog te wensen over. Gezien consumenten op dit vlak almaar veeleisender zijn, is hier nog werk aan de winkel. Zorg dus dat je wifi-netwerk in je fysieke winkel ijzersterk en 99,99% betrouwbaar is.

Heb je verschillende winkelpunten? Dan moet je vooral zorgen voor een goeie breedbandverbinding tussen de winkels. Ook de integratie van webshop en winkelpunt met de ‘back office’ (boekhouding, stockbeheer, CRM, verzending …) kan volgens Cis Scherpereel bij starters en kleinere webshops nog beter. Hierbij gaat security vanzelfsprekend een steeds grotere rol spelen. Je wil natuurlijk niet dat hackers aan de haal gaan met inlog- en betalingsgegevens van je klanten.”

www.depeoplefactorinecommerce.be

Tony Meesdom -

woensdag 23 augustus 2017

  • Zelfstandige: hoeveel draag je af en hoeveel hou je over?

    Hoe zit het nu precies als je start met een eigen zaak? Hoeveel draag je af en wat houd je netto over van je inkomsten? Specialist SBB berekent het je voor.

    Lees verder

  • Waar vestig je de maatschappelijke zetel van je onderneming?

    De vestigingsplaats van je bedrijf heeft zijn voordelen en nadelen. Een adreswijziging vergt heel wat werk. Aan de keuze van je vestigingsplaats hangen wel een juridische gevolgen vast.

    Lees verder

  • Digitale oplossing voor kinderen met epilepsie in de klas

    Start-up Epihunter ontwikkelde een digitale oplossing die de impact van epilepsie op het dagelijkse leven vermindert. Business Angels van BAN Vlaanderen investeren samen met JIDOKA en BlueHealth Innovation Fund 250.000 euro in deze starter.

    Lees verder

  • Jonge ondernemers zijn veel bescheidener dan hun rolmodellen

    De helft van de ondernemers tussen 18 en 35 jaar vindt zijn maatschappelijke rol belangrijk. Ze mikken niet meteen op personeelsgroei of overnames en al helemaal niet op een beursgang. De focus ligt op overleven. Zo blijkt uit onderzoek bij 1.167 jonge ondernemers.

    Lees verder

  • Festivals en start-ups: muziek in de oren!

    Het nieuwe festivalseizoen staat in de startblokken. Op de affiches prijken deze zomer niet alleen een heleboel nationale en internationale artiesten, maar ook een almaar groeiend aantal start- en scale-ups. Een overzicht van wat de Belgische start-ups deze zomer voor ons in petto hebben.

    Lees verder

  • Time to market

    Dilemma: jij en je vriend/vennoot de nerd hebben een geweldig idee. Jij gaat voor de grote lijn, de sales & marketing en het business development, terwijl je maat het product gaat finetunen en klaarmaken voor de markt. Probleem: je vriend de nerd blijft maar mieren aan dat product om het nog geweldiger te maken dan het al is. En dat kost tijd... en geld... Wat doe je?

    Lees verder

  • Een webshop met persoonlijkheid

    Volgens de e-commerce barometer is de Belgische online handel t.o.v. 2016 met 22% toegenomen tot ca. 5 miljard euro. 86% daarvan wordt gerealiseerd door 3% van de webshops. Dat betekent dat jij - als (kandidaat-) nieuwkomer en, per definitie, kleine garnaal een potentiële markt hebt van 14%. Heb je nog zin?

    Lees verder

  • Customer Relations Management

    Of je nu een retail webshop start of met een echt B2B-product de boer op gaat, je hebt een CRM-systeem nodig. Customer Relations Management is eigenlijk wat iedere goeie verkoper al altijd gedaan heeft: voor zichzelf en voor zijn bedrijf alle contacten met klanten documenteren en rapporteren, en uit deze data conclusies trekken die kunnen helpen de relatie met de klant te consolideren en uit te diepen.

    Lees verder

  • Time to market

    Dilemma: jij en je vriend/vennoot de nerd hebben een geweldig idee. Jij gaat voor de grote lijn, de sales & marketing en het business development, terwijl je maat het product gaat finetunen en klaarmaken voor de markt. Probleem: je vriend de nerd blijft maar mieren aan dat product om het nog geweldiger te maken dan het al is. En dat kost tijd... en geld... Wat doe je?

    Lees verder

  • Je bedrijf is waar je onderneemt

    Of je nu intellectuele arbeid verkoopt, brood bakt of fietsen verkoopt, je moet ergens een fysieke plek hebben om te werken en je klanten te ontvangen. Dat kan gaan van een bureautje in je slaapkamer tot een kleine fabriek, compleet met magazijn en machinepark. Hoe groot of hoe klein je werkplek ook is, dezelfde vragen moeten altijd beantwoord worden, namelijk Wat? Waar? en Wat kost het?

    Lees verder

  • Je kantoor inrichten

    In de novelle ‘Kaas’ laat zakenman-schrijver Willem Elsschot zijn hoofdpersonage Laermans zijn kostbare tijd verprutsen met het inrichten van zijn kantoor, terwijl zijn Edammerkazen in het magazijn liggen te rotten. Trap niet in die val. Om een beroemde slogan te parafraseren: “Je kantoor is waar je laptop staat’. Natuurlijk heb je een stoel nodig om op te zitten en een bureau of werktafel om je laptop en printer op te zetten.

    Lees verder

  • Malafide reclameronselaars: zo ben je ze te slim af

    Als ondernemer koop je al eens advertentieruimte aan in een magazine of brochure.

    Lees verder