Je bedrijf is waar je onderneemt

Je kantoor inrichten

Customer Relations Management

Of je nu een retail webshop start of met een echt B2B-product de boer op gaat, je hebt een CRM-systeem nodig. Customer Relations Management is eigenlijk wat iedere goeie verkoper al altijd gedaan heeft: voor zichzelf en voor zijn bedrijf alle contacten met klanten documenteren en rapporteren, en uit deze data conclusies trekken die kunnen helpen de relatie met de klant te consolideren en uit te diepen. De bedoeling is uiteindelijk om zoveel mogelijk te verkopen met zo weinig mogelijk investering in tijd en middelen en tegelijk de klant het gevoel te geven dat hij de juiste keuzes maakt. CRM kan ook helpen om de user experience zoveel mogelijk aan te passen aan de wensen en behoeften van de klant.

Verkopers deden dit vroeger op papier, daarna deden ze het met Excelfiles en allengs kwamen er software-applicaties op de markt die toelieten de hele boel te automatiseren en bovendien te integreren met andere bedrijfssoftware zoals ERP (Enterprise Resource Planning), boekhouding, administratie en facturatie en project management.

Wereldwijd bieden honderden bedrijven CRM-systemen aan, het ene al omvangrijker dan het andere. Een en ander speelt zich steeds vaker volledig af in de cloud. Een van de absolute wereldspelers is het Ameikaanse SalesForce, dat zich vooral op hele grote, internationale bedrijven richt, met een uitgebreide suite uitgesprlitste applicaties. Eenvoudiger, goedkoper en dus binnen het bereik van startups en kleine ondernemingen zijn cloudapplicaties als Highrise en – dichter bij huis – het Gentse Teamleader, dat CRM, project management en facturatie integreert in één tool.

https://www.salesforce.com/nl

https://www.teamleader.nl/

https://www.exact.com

https://crmsoftware-vergelijken.nl/crm-online

Tony Meesdom -

woensdag 23 augustus 2017

  • Time to market

    Dilemma: jij en je vriend/vennoot de nerd hebben een geweldig idee. Jij gaat voor de grote lijn, de sales & marketing en het business development, terwijl je maat het product gaat finetunen en klaarmaken voor de markt. Probleem: je vriend de nerd blijft maar mieren aan dat product om het nog geweldiger te maken dan het al is. En dat kost tijd... en geld... Wat doe je?

    Lees verder

  • Je kantoor inrichten

    In de novelle ‘Kaas’ laat zakenman-schrijver Willem Elsschot zijn hoofdpersonage Laermans zijn kostbare tijd verprutsen met het inrichten van zijn kantoor, terwijl zijn Edammerkazen in het magazijn liggen te rotten. Trap niet in die val. Om een beroemde slogan te parafraseren: “Je kantoor is waar je laptop staat’. Natuurlijk heb je een stoel nodig om op te zitten en een bureau of werktafel om je laptop en printer op te zetten.

    Lees verder

  • Customer Relations Management

    Of je nu een retail webshop start of met een echt B2B-product de boer op gaat, je hebt een CRM-systeem nodig. Customer Relations Management is eigenlijk wat iedere goeie verkoper al altijd gedaan heeft: voor zichzelf en voor zijn bedrijf alle contacten met klanten documenteren en rapporteren, en uit deze data conclusies trekken die kunnen helpen de relatie met de klant te consolideren en uit te diepen.

    Lees verder

  • Je bedrijf is waar je onderneemt

    Of je nu intellectuele arbeid verkoopt, brood bakt of fietsen verkoopt, je moet ergens een fysieke plek hebben om te werken en je klanten te ontvangen. Dat kan gaan van een bureautje in je slaapkamer tot een kleine fabriek, compleet met magazijn en machinepark. Hoe groot of hoe klein je werkplek ook is, dezelfde vragen moeten altijd beantwoord worden, namelijk Wat? Waar? en Wat kost het?

    Lees verder

  • Een webshop met persoonlijkheid

    Volgens de e-commerce barometer is de Belgische online handel t.o.v. 2016 met 22% toegenomen tot ca. 5 miljard euro. 86% daarvan wordt gerealiseerd door 3% van de webshops. Dat betekent dat jij - als (kandidaat-) nieuwkomer en, per definitie, kleine garnaal een potentiële markt hebt van 14%. Heb je nog zin?

    Lees verder

  • Malafide reclameronselaars: zo ben je ze te slim af

    Als ondernemer koop je al eens advertentieruimte aan in een magazine of brochure.

    Lees verder

  • Customer Relations Management

    Of je nu een retail webshop start of met een echt B2B-product de boer op gaat, je hebt een CRM-systeem nodig. Customer Relations Management is eigenlijk wat iedere goeie verkoper al altijd gedaan heeft: voor zichzelf en voor zijn bedrijf alle contacten met klanten documenteren en rapporteren, en uit deze data conclusies trekken die kunnen helpen de relatie met de klant te consolideren en uit te diepen.

    Lees verder

  • Time to market

    Dilemma: jij en je vriend/vennoot de nerd hebben een geweldig idee. Jij gaat voor de grote lijn, de sales & marketing en het business development, terwijl je maat het product gaat finetunen en klaarmaken voor de markt. Probleem: je vriend de nerd blijft maar mieren aan dat product om het nog geweldiger te maken dan het al is. En dat kost tijd... en geld... Wat doe je?

    Lees verder

  • Je bedrijf is waar je onderneemt

    Of je nu intellectuele arbeid verkoopt, brood bakt of fietsen verkoopt, je moet ergens een fysieke plek hebben om te werken en je klanten te ontvangen. Dat kan gaan van een bureautje in je slaapkamer tot een kleine fabriek, compleet met magazijn en machinepark. Hoe groot of hoe klein je werkplek ook is, dezelfde vragen moeten altijd beantwoord worden, namelijk Wat? Waar? en Wat kost het?

    Lees verder

  • Malafide reclameronselaars: zo ben je ze te slim af

    Als ondernemer koop je al eens advertentieruimte aan in een magazine of brochure.

    Lees verder

  • Je kantoor inrichten

    In de novelle ‘Kaas’ laat zakenman-schrijver Willem Elsschot zijn hoofdpersonage Laermans zijn kostbare tijd verprutsen met het inrichten van zijn kantoor, terwijl zijn Edammerkazen in het magazijn liggen te rotten. Trap niet in die val. Om een beroemde slogan te parafraseren: “Je kantoor is waar je laptop staat’. Natuurlijk heb je een stoel nodig om op te zitten en een bureau of werktafel om je laptop en printer op te zetten.

    Lees verder

  • Een webshop met persoonlijkheid

    Volgens de e-commerce barometer is de Belgische online handel t.o.v. 2016 met 22% toegenomen tot ca. 5 miljard euro. 86% daarvan wordt gerealiseerd door 3% van de webshops. Dat betekent dat jij - als (kandidaat-) nieuwkomer en, per definitie, kleine garnaal een potentiële markt hebt van 14%. Heb je nog zin?

    Lees verder